online	www.recall.com
størrelse	50 medarbejdere i DK, 4000 på verdensplan
branche	informationshåndtering
adresse	greve main 20, 2670 greve
ansættelse i	4 måneder

Universitetsprojekt hos Recall

Mit femte semesterprojekt blev udarbejdet i en gruppe på 4.
Vi valgte Recall fordi vi havde lyst til at prøve en ny udfordring,
i form af lean i en servicevirksomhed.

Opgaven indebar først en bred analyse af Recalls organisation,
og dernæst at lokalisere det område hvor vi skulle fokusere vores indsats. Vi valgte at fokusere vores indsats på den forretningsenhed, der var størst økonomisk potentiale i for Recall. Løsningsforslaget omfattede ændringer på tre niveauer:

• Produktion (tilpasset udgave af lean)
• Administration (værktøj i form af en access database)
• Organisation (at ændre organisationen til en lærende enhed)

Projektet startede ud med at fokusere på produktion. For at understøtte forslaget til produktionsændringen, udarbejdede vi en database i access. Belært af tidligere erfaringer, vidste vi, at det var nødvendigt at ændre organisationen, for at understøtte ændringerne og fremtidssikre projektet i virksomheden. Vi foreslog at skifte den tidligere mekanistiske, rigide organisation ud med en lærende forandringsvillig organisation. Fokus skulle fremover være på forandringsledelse.

Projektet blev mødt med stor succes - både af virksomhed og censor (topkarakter), og jeg fik sammen med en af mine gruppekammerater, lov til at implementere projektet det efterfølgende halvår.